Toimitusehdot

Yleistä

Valaisinnetti on osa Klaukkalan Valosoppi Oy:tä, y-tunnus: FI06061787, osoite: Lepsämäntie 1, 01800 Klaukkala, puhelin 098794672 (ma-pe 9-18 ja la 9-14). Myymme valaistukseen liittyviä tuotteita kuluttajille Suomen alueella. Oheiset toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme. Tarvittaessa voimme muuttaa toimitusehtojamme yksipuolisesti.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen kohdalla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ilmenevät ostoskorista ja tilausvahvistuksesta. Hinnat sisältävät 24 % alv:n.

Toimituskulut

Tilauksesta velotettava kustannus on kiinteä 4,00 euroa. Se lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulu näkyy ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteet tilataan verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen sekä maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa (Klarna). Verkkokaupastamme tilattaessa edellytetään tutustumista ja sitoutumista voimassa oleviin toimitusehtoihimme ja etämyynnistä annettujen sääntöjen noudattamista. Henkilön tulee olla 18v täyttänyt. Hyväksymällä ja vahvistamalla tilauksen, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, on sitovaa ja saa yhdessä näiden toimitusehtojen kanssa aikaan sopimuksen.

Maksaminen ja maksutavat

Tilaus maksetaan Klarnan kautta. Klarnan yhteystiedot: www.klarna.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus, joten oikean sähköpostin ilmoittaminen on tilattaessa tärkeää. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksen joko Postin (www.posti.fi) tai Matkahuollon (www.matkahuolto.fi) välityksellä.

Toimitusaika

Yleisin toimitusaikamme on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7-14 päivää. Varastossa oleva tavara toimitetaan 2 päivän sisällä Postin tai Matkahuollon jaettavaksi. Mikäli lähtökohtaisesti on selvää, että toimitusaika on pitenemässä, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Syy voi olla esim. tuotteen yllättävä loppuminen varastosta poikkeavan kysynnän vuoksi. Valaisinnetti ei ole vastuussa Postin tai Matkahuollon toiminnan vuoksi aiheutuneista viivästyksistä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki 38/1978 www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038). Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostilla osoitteeseen: valaisinnetti(at)valaisinnetti.fi. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ilmoittamaamme palautusosoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Mahdollisten palautusten yhteydessä palautetaan pelkkä tuotteesta ostohetkellä maksettu hinta ei lähetyskustannuksia. Toimituskulua 4,00 euroa ei palauteta Samoin palauttamisesta aiheutuva lähetyskustannus tapahtuu palauttajan kustannuksella. Palautettaessa toimitettu tilaus, tulee siihen liittää mukaan nimi ja yhteystiedot.

Palautusosoitteemme:

Klaukkalan Valosoppi Oy
Lepsämäntie 1
01800 Klaukkala

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Toimitus on tarkistettava heti sen saavuttua. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta tai on virheellinen, tulee siitä ilmoittaa mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme kuinka virhe korjataan. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Yhteyttä voi ottaa joko sähköpostitse: valaisinnetti(at)valaisinetti.fi tai soittamalla nro 098794672 (ma-pe klo 9-18 ja la klo 9-14).

Vastuunrajoitus

Klaukkalan Valosoppi Oy ja Valaisinnetti eivät vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. Tilaaja vastaa itse tuotteiden asennusta säätelevien säädösten noudattamisesta sekä sitoutuu toimimaan tuotteiden käyttö- ja asennusohjeiden mukaisesti. Sähkölaitteiden turvallisuudesta, turvallisesta käytöstä  sekä asentamisesta löytyy tietoa osoitteesta: www.tukes.fi/sahko.

Takuu

Valaisimien maahantuojan takuu 1-2 vuotta.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet: Joten ensisijaisesti on otettava yhteyttä Asiakaspalveluumme.

MIkäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan: www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan: www.kuluttajaneuvonta.fi. Kuluttajaneuvonta toimii Kilpailu- ja kuluttajaviraston yhteydessä: www.kkv.fi